Rückgabe & Erstattung

Wir hoffen, dass Sie Ihre Mude-Stücke lieben werden. Wenn etwas nicht ganz passt, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren.

Erster Launch nach Bestellung

Unsere erste Veröffentlichung wird in einer limitierten Auflage nach Bestellung produziert.

Bei diesen Artikeln wird jedes Stück speziell für Sie angefertigt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen oder Umtausch bei Meinungsänderung, Größe oder Präferenz akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Dies gilt nur für unseren ersten Launch nach Bestellung und ermöglicht es uns, verantwortungsbewusst zu produzieren und gleichzeitig die höchste Qualität für jedes Stück zu gewährleisten.

Standard-Rücksendungen

Für Artikel, die nicht nach Bestellung gefertigt werden, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Wareneingangs.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen intakt sein
Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, wenn dieser fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.

Senden Sie eine E-Mail an hello@mudeclothing.com mit:

Ihrer Bestellnummer
Einer kurzen Beschreibung des Problems
Deutlichen Fotos des Artikels

Wir werden die Details prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Wenn das Problem bestätigt wird, bieten wir entweder:

Einen Ersatz, oder
Eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Standardlieferkosten)

Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Ihnen Anweisungen geben, bevor etwas zurückgeschickt wird.

Rückerstattungen

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Sie benachrichtigen, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, und bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung bearbeitet hat.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel kaufen möchten, ist der schnellste Weg, den Originalartikel (sofern zulässig) zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Stornierungen

Bei maßgefertigten Artikeln beginnt die Produktion kurz nach der Bestellung. Aus diesem Grund sind Stornierungen nicht garantiert.

Wenn Sie eine Stornierung beantragen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

Maßgefertigte Artikel (es sei denn, fehlerhaft oder falsch)
Reduzierte Artikel
Geschenkkarten

Ihre Rechte

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem britischen Verbraucherrecht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: hello@mudeclothing.com
Website: mudeclothing.com